MAX 入金未到帳怎麼辦？台幣轉帳與加密貨幣充值 5 步排查

資料核驗日期：2026-07-12（UTC+8）　MAX 的台幣入金與加密貨幣充值是兩套不同系統。前者查銀行帳戶與轉帳資格，後者查鏈上交易與確認數；先分流，才能找對處理窗口。

看到銀行已扣款、MAX 錢包卻沒有餘額，最容易犯的錯是立刻再轉一次。正確做法是先回答一個問題：你轉入的是新台幣，還是 USDT、BTC 等加密貨幣？ 兩者的證據、等待條件與客服資料完全不同。

先用這張表判斷方向

台幣入金未到帳：5 步排查

1. 核對匯出銀行是否已完成驗證

MAX 官方說明要求使用平台已驗證的本人銀行帳號入金。從未綁定、正在更換綁定帳戶，或由親友與公司帳戶匯出，都可能無法自動入帳。到「錢包 → TWD → 入金」查看目前綁定帳戶狀態，不要只看銀行端顯示轉帳成功。

2. 核對收款帳號是不是你當下的專屬帳號

從 MAX 入金頁重新複製帳號，與銀行明細逐碼比較。不要沿用舊截圖、通訊軟體紀錄或別人的帳號。確認銀行代碼、帳號與金額三項都一致。

3. 檢查單筆、單日與單月限額

銀行本身有轉帳限額，MAX 帳戶也有依會員狀態顯示的入金額度。以 App 入金頁當下顯示為準；不要把網路文章的舊額度當成自己的可用額度。

4. 排除不支援的匯款方式

MAX 官方入金教學列明應使用通過驗證的銀行帳號，以網銀或 ATM 轉入。現金、臨櫃、第三方支付或非綁定帳號可能無法成功辨識。若款項需要退款，依官方流程聯絡客服，不要請陌生人代為「人工補單」。

5. 一次提交完整證據

準備銀行轉帳成功畫面、匯出與匯入帳號、日期時間、金額，以及 MAX 入金頁的綁定狀態。畫面應遮住可登入或驗證身分的敏感資料，但保留客服核對所需資訊。

加密貨幣充值未到帳：改查這 5 項

1. 發送端是否真的有 TXID：只有「處理中」而沒有 TXID，通常仍在發送平台內部。
2. TXID 在鏈上是否成功：到對應鏈的區塊瀏覽器查 Success、Failed 或 Pending。
3. 網路是否一致：例如 MAX 收款頁選 TRC20，發送端也必須是 TRC20。
4. 確認數是否達標：MAX 需要足夠的區塊確認後才會入帳，各幣種與網路門檻不同。
5. 幣種與合約地址是否正確：同名代幣不一定是同一資產，尤其要防止假 USDT 合約。

鏈上已成功、確認數已達 MAX 門檻仍未入帳時，把 TXID 以純文字交給官方客服，避免只傳模糊截圖。若低於最低入帳量、漏填 Memo 或選錯網路，應在工單中直接說明，不要重複發送另一筆來「沖掉」前一筆。

哪些情況不要繼續操作

• 收到自稱客服的私人訊息，要求提供密碼、2FA、私鑰或助記詞；
• 對方要求先付「解凍費」到私人地址；
• 鏈上顯示收款地址與 MAX 入金頁不同；
• 不確定網路是否一致，卻準備再轉一筆大額測試。

官方核驗來源

• MAX：新台幣入金教學
• MAX：為什麼無法成功入金
• MAX：加密貨幣充值沒有顯示

安全提示：本文不要求你向本站提供任何交易資料。涉及帳戶的截圖與 TXID 只交給平台官方客服。