マイナンバーカードや運転免許証でのKYC(本人確認)がシステム審査に落ちる理由

本人確認が失敗する原因の多くは、書類そのものではなく、OCRが文字を読めないこと、顔写真とセルフィーの照合が不安定なこと、または登録情報と書類情報が一致していないことです。

1. 撮影前のチェック

• 反射を避ける: フラッシュを切り、窓際の自然光や間接照明で撮影します。
• 四隅を入れる: カードの端が切れると自動判定で拒否されやすくなります。
• 背景を濃くする: 白いカードは黒や紺の背景に置くと輪郭が検出されやすくなります。

2. 情報不一致を避ける

氏名、生年月日、住所の表記がアカウント情報と異なる場合、手動審査になります。ローマ字表記、旧住所、全角半角の違いが混ざっていないか確認してください。

3. 書類別のつまずきポイント

マイナンバーカードは券面の反射、運転免許証は住所変更欄、在留カードは有効期限と表記ゆれが原因で止まることがあります。撮影前に、提出画面が求める書類種別と実際の書類が一致しているか確認してください。

• 裏面提出が必要な書類では、表面だけで完了したと思い込まない。
• 住所変更シールや追記欄がある場合は、文字が読める角度で追加撮影する。
• 登録氏名がローマ字の場合、本人確認画面の表記ルールに合わせて修正できるか確認する。

4. 失敗が続く時の切り分け

同じ写真を何度も送るより、原因を分けて確認する方が安全です。撮影環境、書類種別、登録情報、通信環境、ブラウザやアプリのバージョンを一つずつ変えて再試行してください。短時間に連続提出すると、追加審査の対象になる場合があります。

また、本人確認は急いで通すほど失敗が増えます。証明書の有効期限、現住所、提出国、アカウント作成時の氏名を一度メモに整理してから進めると、サポートへ問い合わせる時も説明しやすくなります。

5. 再提出時の注意

何度も連続で失敗する場合は、端末や照明を変えてから再提出します。別アカウントを作ると重複KYCの疑いが出るため、まず公式サポートの案内を確認してください。

確認すべき情報源: 公式KYCヘルプ、本人確認画面の案内、個人情報保護に関する地域ルール。

操作前チェックリスト

本ページは独立した安全ガイドです。登録、送金、本人確認、回収申請の前に、必ず公式画面・地域ルール・口座内表示を確認してください。

• パスワード、2FAコード、本人確認書類、銀行情報を入力する前に、ブラウザの公式ドメインを確認する。
• 通貨名、ネットワーク、Memo/Tag、手数料、上限、口座名義を公式画面で再確認する。
• 高額送金や初めてのP2P/ウォレット操作では、少額テストを先に行う。
• TxID、日時、公式画面の非機密スクリーンショット、税務・サポート用メモを保存する。

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